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799彩票app下载最新版 说好的三个月内退费咋迟迟不退?长城宽带:客户未归还路由器

2019-12-25 11:49:59 来源:巴黎人在线赌场

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799彩票app下载最新版,半岛记者尹严新实习生纪振清

9月17日,市民王先生拨打半岛96663热线,反映他今年6月23日在长城宽带(商丘路店)恢复的宽带。他已经告诉了地址,并支付了4年的宽带费至980元。然而,他在安装时被告知,由于网络未被覆盖,因此无法处理。经过协商,他暂停了服务,并在三个月内退还了宽带费,但尚未退还。

记者从王先生那里得知,王先生最初经营的长城宽带将于今年12月到期。客服通知将续费,王先生将续费四年,并交至980元。据了解,王先生是为了他的母亲,他已经搬回家,因此需要搬飞机。安装当天,安装人员说网络不在覆盖范围内,无法安装。经与营业厅工作人员协商,有必要暂停营业。工作人员告诉王先生把他的住房证明和相关手续带到营业厅,并在完成后3个月内归还980元。王先生去了营业厅,留下了他的银行卡号码。然而,现在三个月即将到来。长城宽带尚未退还其费用。17日,王先生再次打电话问。工作人员说这不符合程序,无法处理。王先生需要归还路由器以退还宽带费。然而,王说他的长城宽带还没有到期,在到期之前不会归还给路由器。

记者致电长城宽带(商丘路店)客服电话了解情况。工作人员说,他们需要一份身份证、银行卡号、包裹中的大麦路由器和新地址的住房证明来办理业务。由于王先生只有身份证和银行卡号码的复印件,没有提供住房证明和路由器,所以他不能将它交给公司,也不能在3个月内退还宽带费。